Política de Privacidade

1. Quem somos (controlador)

A SOMAR 360 é uma empresa de soluções empresariais e tecnologia. Este site apresenta a empresa, suas soluções e conteúdos institucionais, e oferece canais para iniciar contato comercial. A identificação completa do controlador (razão social, CNPJ e endereço) será publicada nesta seção após confirmação formal da empresa.

2. Estado atual do site

Neste momento, o site:

• possui formulário de contato em Contato com envio e armazenamento de solicitações comerciais;
• pode oferecer atalho para conversa via WhatsApp quando o canal estiver configurado;
• não utiliza ferramentas de Analytics ou tags de marketing;
• não possui área de login ou cadastro de usuários.

3. Dados coletados pelo formulário

Quando você envia o formulário de contato, coletamos:

• nome;
• empresa;
• WhatsApp;
• e-mail (opcional);
• serviço de interesse;
• mensagem (opcional);
• confirmação de consentimento com esta política (e data/hora);
• parâmetros de campanha da URL, quando presentes (`utm_source`, `utm_medium`, `utm_campaign`).

Finalidade: atender a solicitação, compreender a necessidade apresentada, realizar contato comercial e acompanhar o relacionamento iniciado pelo usuário.

4. Armazenamento e automações

As solicitações enviadas pelo formulário são armazenadas em banco de dados próprio da SOMAR 360, com acesso restrito à operação comercial e técnica necessária para o atendimento.

Após a gravação, um evento técnico interno pode ser processado por ferramenta de automação (n8n) operada pela SOMAR 360, exclusivamente para receber e reconhecer o lead. Nesta etapa não enviamos notificações comerciais automatizadas (WhatsApp, e-mail ou SMS) a partir dessa integração.

5. WhatsApp

Quando disponível, o atalho de WhatsApp redireciona para o serviço do fornecedor (WhatsApp / Meta). Ao continuar a conversa nesse canal, também se aplicam as políticas e termos do próprio fornecedor. A SOMAR 360 utiliza o WhatsApp como meio de atendimento comercial.

6. Dados técnicos essenciais

A operação técnica pode envolver dados necessários ao funcionamento e à segurança da aplicação — por exemplo, registros básicos de acesso em infraestrutura de hospedagem. Esses dados, quando existirem, são tratados para operação, diagnóstico e proteção do serviço, não para fins de marketing nesta etapa.

7. Cookies

Não utilizamos, nesta etapa, cookies de Analytics, publicidade ou rastreamento de marketing. Cookies ou armazenamento estritamente técnicos poderão ser usados pelo navegador ou pela plataforma de hospedagem apenas quando necessários ao funcionamento do site.

8. Retenção

O prazo formal de retenção dos dados de contato ainda depende de definição jurídica e operacional da empresa (revisão legal pendente). Até essa definição, os dados permanecem apenas pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e à operação técnica do serviço.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação ou informações sobre compartilhamento dos dados, conforme a legislação aplicável. Utilize a página de Contato indicando que se trata de solicitação de privacidade.

10. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao contexto deste site, incluindo validação de entradas, autenticação de integrações internas, separação de ambientes e restrição de acesso a credenciais. Nenhuma medida elimina totalmente riscos.

11. Atualizações

Quando forem introduzidos Analytics, notificações comerciais automatizadas ou outras funcionalidades que tratem dados pessoais, esta política será atualizada antes ou juntamente com a disponibilização dessas funcionalidades.

12. Contato sobre privacidade

Envie solicitações relacionadas a privacidade pela página de Contato. Canal dedicado adicional poderá ser publicado quando os dados oficiais da empresa forem confirmados.